今天呢我们来分享三个关键词，第一个关键词呢，叫做共情，共同的共，情感的情。这个词很重要，就是我们销售家具经常在纠结于价格战的时候，我们如何能提升客户对于产品的价值感信任。给我们的客户一个关键词叫做共情，这个情呢，我们说是情感的情，也是一个情绪的情。我们结合从美学专业上面来讲，其实我们要去寻找那个最有感觉是很难的。特别是当我们进入个性化的消费时代的今天，我们不能像过去五年前、十年前、八大风格自动那套路的这种美学。其实那种像方便面似的，一拿回来就能用的那些是不是已经找不到了。所以我们现在要找的是那种个性化的美感，那一讲到个性化的时候就非常的可怕了，个性化化意味着各有各的不同，但各有各的不同的时候，我们就无法去复制了，所以就非常的担忧啊。当然也是大家觉得生意很难做的一个重要的一个原因，那么接下来我们把共情讲完了之后，我们接下来讲一下如何去实现共情的两大关键词呢？

我们先讲第一个叫做共性，幸福就是共性的性格。那么我们销售家具虽然不能找到每一个业主他内心最想要的，但是我们可以通过学习专业的美学知识来搭配家具产品能找到最大限制地，找到人类共同能寻找到的美学共性。这个美学共性的它就是一种色彩，造型，材质的一种共同共通的地方，就是他看到这个家具产品这些比例，都觉得挺舒服的。所以这就是为什么在专业领域当你获得这种专业知识的时候，会觉得跟客户在聊天的时候，会非常的有底气，是因为我们找到了一种人类共性。也许会有个别的业主，他无法跟我们产生共情，但是我们可以保证跟大部分的业主客户是可以达成共同情。

我们就会发现，在有共性的专业知识的基础来，作为这个点的就是第一句之外呢？然后呢，在这个基础之上，我们再结合每一户人家每一个个体的型号，它的舒适度，以及他的能够接纳的这种刺激度去进行个性化的这种划分的之后，这个时候我们会发现呈现给他的这个家具产品美啊，就是唯一的，是独一无二的。当我们给到业主感动到这个美感是属于它独有的独一无二的时候，对而且这是感觉上的定制，它不仅仅是形象看得见，我们要挖掘到客户看得见的需求，把这个需求把它挖掘出来了之后呢，那我们就会发现客户虽然没有看到效果，也没有看到具体的完整的这个方案，但是他会有一种感觉，就是他已经找到了一个理由，就是我们给他的感觉，让他知道我们就是他要找的那个对的人。